سياسة الخصوصية

> مسودة تتطلب مراجعة قانونية مختصة وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية قبل الاعتماد النهائي.

1. البيانات التي نجمعها

| الفئة | أمثلة | الغرض | |---|---|---| | بيانات الحساب | الاسم، الجوال، البريد، اللغة | إنشاء الحساب والتواصل | | بيانات المنشأة | السجل التجاري، الرقم الضريبي، العناوين والفروع | التحقق وتنفيذ الطلبات | | بيانات التشغيل | الطلبات، الموافقات، المرتجعات، العمولات | تقديم الخدمة والتوثيق | | بيانات الزيارات | وقت الزيارة، الموقع الجغرافي عند موافقتك فقط | توثيق زيارات المندوب | | بيانات تقنية | عنوان IP، نوع الجهاز، سجل الجلسات | الأمان ومنع الاحتيال |

2. الأساس النظامي للمعالجة

تنفيذ العقد، والالتزامات النظامية، والمصلحة المشروعة في أمن المنصة، والموافقة الصريحة في حالات مثل الموقع الجغرافي والرسائل التسويقية.

3. الموقع الجغرافي

لا تُجمع بيانات الموقع إلا عند تسجيل المندوب لزيارة وبعد موافقته الصريحة من الجهاز، ولا يُتتبع الموقع في الخلفية. يمكن سحب الموافقة في أي وقت من إعدادات المتصفح أو الجهاز.

4. من يطّلع على البيانات

- كل منشأة ترى بياناتها وبيانات تعاملاتها فقط؛ ويُفرض العزل تقنياً على مستوى قاعدة البيانات. - يرى المورد بيانات المتجر اللازمة لتنفيذ طلباته، ويرى المندوب بيانات العملاء ضمن تفويضه. - مزودو الخدمات (الاستضافة، البريد، الرسائل النصية، الذكاء الاصطناعي عند تفعيله) بموجب عقود تلزمهم بالسرية وبالحد الأدنى من البيانات. - الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي.

5. نقل البيانات خارج المملكة

الأصل استضافة البيانات داخل المملكة. إن تطلب مزود خدمة معالجة خارجها (مثل مزود ذكاء اصطناعي) فلن يتم ذلك إلا وفق الضوابط النظامية لنقل البيانات، ويمكن للمسؤول تعطيل هذه الخدمات.

6. الاحتفاظ

تُحفظ البيانات للمدد المبينة في سياسة الاحتفاظ بالبيانات، ثم تُحذف أو تُجهّل.

7. حقوقك

الحق في العلم، والوصول، وطلب نسخة، والتصحيح، وطلب الإتلاف (مع مراعاة الالتزامات النظامية كحفظ السجلات المالية)، وسحب الموافقة. تُمارس هذه الحقوق من الإعدادات ← الخصوصية أو عبر نموذج التواصل.

8. الأمان

تشفير الاتصال، وتجزئة كلمات المرور بخوارزمية Argon2، وتشفير الحقول الحساسة، والتحقق الثنائي، وسجل تدقيق غير قابل للتعديل، ونسخ احتياطية مشفرة.

9. الإبلاغ عن الحوادث

عند وقوع تسرب يمس بياناتك سنبلغ الجهة المختصة والمتأثرين وفق المدد النظامية.

10. التواصل

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية: صفحة "تواصل معنا" مع اختيار موضوع "الخصوصية".